Refund and Cancellation Policy

Refund and Cancellation Policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

1. Política General – Todas las ventas son finales

Todos los pagos realizados a USAF FILE Solutions son finales y no reembolsables.

 

Al realizar un pago, USAF comienza inmediatamente el trabajo administrativo y preparatorio. Por lo tanto: USAF FILE Solutions no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que el servicio ha comenzado.

2. Inicio inmediato del servicio

Después del pago:

  • Se abre su expediente

  • Se asigna personal

  • Comienza el procesamiento interno

  • Si aplica, se inicia la asignación del abogado

El servicio se considera ganado al recibir el pago.

3. No hay reembolsos por trabajo administrativo o de documentos

Todos los honorarios administrativos y de preparación de documentos son estrictamente no reembolsables, incluyendo:

 

  • Intake y consultas 

  • Revisión de documentos 

  • Preparación de formularios 

  • Case management and organization 

  • Apoyo en evidencias 

  • Atención al cliente 

  • Procesamiento interno 

  • Coordinación con el abogado 

Estos servicios consumen tiempo y recursos que no son reversibles.

 

 4. Pagos relacionados con servicios legales del abogado

USAF FILE Solutions no es un bufete de abogados y no brinda representación legal. Los servicios legales los realiza únicamente un abogado independiente.

  

Aunque USAF cobre el pago inicial:

 4.1. Los reembolsos sobre honorarios legales requieren aprobación del abogado USAF no puede reembolsar la parte correspondiente al abogado a menos que el abogado lo autorice por escrito.
  Si el abogado ya: 

  • Revisó el caso 

  • Dió consejo legal 

  • Inició trabajo legal 

  • Abrió expediente 

  • Usó tiempo o recursos 

…esa parte también es no reembolsable.

 
4.2. USAF no es responsable por decisiones legales USAF no se hace responsable por:
 

  • Resultados legales 

  • Estrategias 

  • Retrasos 

  • Errores 

  • Decisiones del abogado

 Cualquier disputa relacionada con el trabajo legal debe resolverse directamente con el abogado.

5. Si el abogado rechaza el caso

Si el abogado decide no aceptar el caso, el reembolso de su parte (si corresponde) se hará solo si el abogado autoriza el reembolso. La parte administrativa de USAF no es reembolsable. 

6. Solicitudes de cancelación

Solo se puede cancelar si no se ha iniciado ningún trabajo, lo cual incluye: 

  • Sin intake 

  • Sin revisión 

  • Sin formularios iniciados 

  • Sin tiempo asignado 

  • Sin expediente 

  • Sin abogado asignado 

Si cualquiera de estos pasos ha comenzado, el pago es no reembolsable. En la práctica, el trabajo comienza inmediatamente después del pago.

  

7. Tiempo de procesamiento de un reembolso excepcional

Si se aprueba un reembolso excepcional: 

  • Toma entre 7-14 días hábiles 

  • USAF debe conciliar contablemente la parte del abogado y la parte administrativa

     

8. Contracargos (chargebacks)

Si el cliente abre un contracargo: 

  • Se detienen los servicios 

  • Se cancela el trabajo pendiente 

  • Se presenta evidencia al banco 

  • Puede iniciarse acción de cobranza o legal en caso de fraude

     

USAF contestará agresivamente cualquier contracargo.

 

9. No hay garantías

USAF FILE Solutions no garantiza: 

  • Aprobaciones 

  • Resultados legales 

  • Tiempos de procesamiento 

  • Decisiones del gobierno 

  • Decisiones del abogado

     

El pago cubre trabajo administrativo y preparatorio, no resultados.

 
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