Política de Reembolso y Cancelación

1. Política General – Todas las ventas son finales

Todos los pagos realizados a USA FILE Solutions son finales y no reembolsables.

Al realizar un pago, USA FILE Solutions comienza inmediatamente el trabajo administrativo y preparatorio. Por lo tanto: USA FILE Solutions no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que el servicio ha comenzado.

2. Inicio inmediato del servicio

Después del pago:

• Se abre su expediente
• Se asigna personal
• Comienza el procesamiento interno

El servicio se considera ganado al recibir el pago.

3. No hay reembolsos por trabajo administrativo o de documentos

Todos los honorarios administrativos y de preparación de documentos son estrictamente no reembolsables, incluyendo:

• Recepción de su información
• Revisión de documentos
• Preparación de formularios
• Organización de documentos
• Apoyo en evidencias
• Atención al cliente
• Procesamiento interno

Estos servicios consumen tiempo y recursos que no son reversibles.

4. Honorarios de abogados

USA FILE Solutions no es un bufete de abogados, no brinda asesoría legal y no representa clientes. No cobramos honorarios de abogados ni compartimos tarifas con abogados.

Si usted decide contratar a un abogado, sus honorarios se acuerdan y se pagan directamente con el abogado. Cualquier reembolso o disputa sobre ese trabajo se resuelve directamente con el abogado.

5. Solicitudes de cancelación

Solo se puede cancelar si no se ha iniciado ningún trabajo, lo cual incluye:

• Sin recepción de información
• Sin revisión
• Sin formularios iniciados
• Sin tiempo asignado
• Sin expediente

Si cualquiera de estos pasos ha comenzado, el pago es no reembolsable. En la práctica, el trabajo comienza inmediatamente después del pago.

6. Tiempo de procesamiento de un reembolso excepcional

Si se aprueba un reembolso excepcional, toma entre 7 y 14 días hábiles.

7. Contracargos (chargebacks)

Si el cliente abre un contracargo:

• Se detienen los servicios
• Se cancela el trabajo pendiente
• Se presenta evidencia al banco
• Puede iniciarse acción de cobranza o legal en caso de fraude

USA FILE Solutions contestará agresivamente cualquier contracargo.

8. No hay garantías

USA FILE Solutions no garantiza:

• Aprobaciones
• Resultados de su trámite
• Tiempos de procesamiento
• Decisiones del gobierno

El pago cubre trabajo administrativo y preparatorio, no resultados.